Een nieuwe video van de inmiddels beruchte deurverkoper van internetprovider Delta zorgt opnieuw voor grote ophef. De man, die eerder viraal ging vanwege zijn opdringerige verkoopgedrag, is ditmaal gefilmd in een woonwijk in het midden van Nederland. Op de beelden is te zien hoe hij een dertienjarig meisje probeert over te halen om van internetprovider te wisselen. Het incident roept veel verontwaardiging op onder omwonenden en online kijkers.
Beelden tonen ongemakkelijk gesprek met jong meisje
De video, vastgelegd door een deurbelcamera, laat zien hoe de verkoper aanbelt terwijl de ouders van het meisje niet thuis zijn. Zodra zij de deur opent, begint hij met zijn inmiddels herkenbare aanpak. “Hé goedendag, is je ouders thuis? Ik kom even voor het internet, broer.” Wanneer het meisje aangeeft dat haar ouders niet aanwezig zijn, blijft hij aandringen en herhaalt hij meerdere keren: “Broer… broer… wil je overstappen ja of nee?” Het ongemakkelijke gesprek verspreidt zich razendsnel online en roept honderden reacties op.
Buurtbewoners herkennen de man direct
Omwonenden zeggen de verkoper meteen te hebben herkend van eerdere virale video’s. “Hij heeft zeker bij zes of zeven huizen aangebeld,” vertelt een buurtbewoner. Een ander voegt toe: “Bij mij stond hij te swipen op zijn tablet en zei dat ik moest overstappen omdat het anders veel duurder zou worden. Toen ik zei dat ik al glasvezel had, reageerde hij chagrijnig: ‘Ja joh, succes ermee’.” Opvallend is dat de verkoper zich tijdens het wachten zelfs dansend lijkt te bewegen, wat veel kijkers als intimiderend omschrijven.
Delta noemt gedrag ‘onacceptabel’ en belooft maatregelen
Internetprovider Delta reageerde in een verklaring aan het Algemeen Dagblad met duidelijke afkeuring. “Dit past absoluut niet bij de vriendelijke en respectvolle benadering die wij van al onze partners en medewerkers verwachten,” aldus een woordvoerder. Volgens het bedrijf is direct contact opgenomen met het betrokken verkoopbureau. Er zouden “passende maatregelen” zijn genomen, al blijft onduidelijk welke dat precies zijn. Delta zegt dat privacywetgeving het verhinderd om verdere details te delen.
Steeds meer meldingen van vergelijkbare incidenten
Sinds de nieuwe beelden zijn verschenen, delen talloze mensen op sociale media hun eigen ervaringen met dezelfde verkoper. “Hij stond twee weken geleden ook bij ons,” schrijft iemand op Facebook. “Hij beweerde dat Ziggo binnenkort zou verdwijnen en dat iedereen verplicht naar glasvezel moest overstappen. Pure onzin natuurlijk.” Dezelfde verkooptactiek, waarin glasvezelinternet als urgent alternatief wordt gepresenteerd, komt in meerdere meldingen terug.
Klachten over agressieve verkooppraktijken nemen toe
De ophef past binnen een reeks van eerdere klachten over agressieve verkoopmethoden rond Delta-abonnementen. “Ze bellen soms vier of vijf keer per avond aan,” vertelt een vrouw uit de Randstad. “Zelfs met een nee-nee-sticker blijven ze volhouden dat het om een ‘informatief gesprek’ gaat.” Delta erkent dat het “in deze gevallen volledig is misgegaan” en kondigt aan zijn externe partners strenger te gaan controleren. Het bedrijf zegt dat klanten die zich onveilig voelden, persoonlijk excuses krijgen aangeboden.
Structurele druk bij externe verkoopbureaus
Volgens consumentenorganisaties ligt de oorzaak dieper. Veel telecom- en energiebedrijven werken met externe verkoopbureaus die per afgesloten contract worden betaald. Die prestatiedruk zorgt volgens experts regelmatig voor ongewenste verkoopmethoden. Medewerkers zouden onder druk worden gezet om targets te halen, waardoor klanten onvolledig of misleidend worden geïnformeerd. Dit structurele probleem raakt niet alleen Delta, maar ook andere aanbieders van internet- en energiecontracten.
Viral aandacht zet Delta in een lastig daglicht
De nieuwste video is inmiddels honderdduizenden keren bekeken op TikTok, Instagram en X. In WhatsApp-groepen wordt de verkoper massaal besproken. Hoewel de virale aandacht het merk Delta veel zichtbaarheid oplevert, is de publiciteit vooral negatief. De beelden versterken het beeld van een agressieve verkoopcultuur binnen de telecombranche. Delta’s reputatie loopt schade op, terwijl het incident de roep om eerlijkere verkooppraktijken en betere consumentenbescherming verder aanwakkert.
