De Rotterdamse ombudsman Marianne van den Anker laat zich onomwonden uit over de hersteloperatie rondom de toeslagenaffaire. Volgens haar is deze uitgegroeid tot een nieuw schandaal, waarbij de overheid tekortschiet in behoorlijk bestuur. (zie video)
In een recent interview met De Volkskrant luidde ze de noodklok: de aanpak van de problemen verloopt traag en ontoereikend, zeker voor Rotterdam, waar de meeste gedupeerde toeslagenouders wonen.
Tempo en oplossingen schieten tekort
Van den Anker benadrukt dat het tempo waarin de hersteloperatie wordt uitgevoerd, veel te laag ligt. “Er is geen sprake van behoorlijk bestuur,” verklaart ze tijdens een uitzending van Goedemorgen Nederland op NPO 1.
“De oplossingen die worden geboden, sluiten niet aan bij de wensen van ouders en jongeren. Respectvolle omgang met de slachtoffers ontbreekt,” aldus de ombudsman. Het systeem kent meerdere ingewikkelde herstelroutes, waardoor gedupeerden vaak juridische hulp nodig hebben om gehoord te worden.
Bureaucratische obstakels en gebrekkige empathie
Volgens Van den Anker komt het probleem deels voort uit de focus van de overheid op rechtmatigheid. “De overheid kijkt nauwgezet of er niet te veel geld richting de slachtoffers gaat,” stelt de ombudsman.
“Elke stap moet onderbouwd worden, zonder oog voor menselijkheid of het toepassen van behoorlijk bestuur.” De bureaucratische insteek en de focus op juridische precisie dragen bij aan wat Van den Anker een “herstelschandaal” noemt.
Rotterdamse alliantie voor betere hulp
In Rotterdam is inmiddels een speciale alliantie opgericht om de belangen van de gedupeerde gezinnen te behartigen. Deze groep bestaat uit ouders, hun kinderen, ambtenaren, wethouders, de ombudsman en de kinderombudsman.
“Als regio met de meeste slachtoffers, tegen de 40.000, hebben we besloten naar Den Haag te gaan om gehoor te eisen,” legt Van den Anker uit. De alliantie hoopt dat Den Haag zich bewust wordt van de ernst en omvang van de problematiek en dat er meer maatwerk en snelheid komt in de afhandeling van de dossiers.
Vind jij ook dat het te lang duurt? Laat het ons weten in de reacties op Facebook.
