Winkelketen Action heeft een dringende terugroepactie aangekondigd voor een veelverkocht speelgoedartikel dat in talloze huishoudens ligt. Ondanks uitgebreide controles vooraf kan achteraf blijken dat een product niet aan alle veiligheidsnormen voldoet. In zo’n situatie wordt direct ingegrepen om risico’s te beperken. Zeker wanneer het om kinderspeelgoed gaat, kiest het bedrijf voor maximale voorzichtigheid. De veiligheid van klanten staat daarbij centraal, ook als dat ingrijpende maatregelen betekent.
Het bedrijf benadrukt dat een terugroepactie nooit lichtvaardig wordt ingezet. Zodra er aanwijzingen zijn dat een artikel mogelijk onveilig is, wordt dat publiekelijk gemeld. Transparantie en snelle communicatie zijn dan essentieel. In dit geval gaat het om speelgoed dat gedurende een langere periode in de winkels verkrijgbaar was. Juist daardoor is het belangrijk dat consumenten goed worden geïnformeerd.
Om welke producten het gaat
De terugroepactie betreft de Stretch Squad uitrekbare figuren. Deze speelfiguren werden afzonderlijk verkocht en ook in een verpakking met vier stuks aangeboden. Het gaat om de artikelnummers 3209338 en 3202066. De producten lagen tussen 22 april 2024 en 13 februari 2026 in de schappen van verschillende filialen.
Bij de betrokken artikelen horen meerdere EAN-codes. Het gaat onder meer om 5014761014713, 5014761015802, 5014761015819 en 5050837662419. Ook de codes 5014761016779 tot en met 5014761016922 en 5014761016816 tot en met 5014761016885 vallen onder deze maatregel. Heb je het speelgoed in deze periode gekocht, dan wordt geadviseerd alert te zijn. Omdat het om kinderspeelgoed gaat, is extra voorzichtigheid noodzakelijk.
Aanleiding voor de terugroepactie
Uit aanvullend onderzoek is gebleken dat in de verpakking met vier Stretch Squad-figuren sporen van asbest zijn aangetroffen in de vulling. Asbest kan ernstige gezondheidsproblemen veroorzaken wanneer vezels vrijkomen en worden ingeademd. Dat risico ontstaat vooral wanneer het speelgoed beschadigd raakt en de inhoud naar buiten komt. Om die reden wordt het product uit voorzorg uit de handel gehaald.
Ook de losse figuren worden teruggeroepen, hoewel daar nog nader onderzoek naar loopt. De winkelketen kiest ervoor geen enkel risico te nemen zolang niet volledig is uitgesloten dat er gevaar bestaat. Veiligheid krijgt nadrukkelijk voorrang op commerciële belangen. Met deze stap wil het bedrijf voorkomen dat consumenten onbewust gezondheidsrisico’s lopen.
Wat je als consument moet doen
Heb je een van de genoemde Stretch Squad-producten in huis, dan wordt geadviseerd het speelgoed niet meer te gebruiken. Zorg dat kinderen het artikel niet langer in handen krijgen. Het advies luidt om het product veilig op te bergen totdat je het kunt retourneren. Zo wordt elk mogelijk gezondheidsrisico geminimaliseerd.
Je kunt het artikel terugbrengen naar iedere Action-winkel, ook zonder kassabon. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, ongeacht of je nog een aankoopbewijs hebt. Medewerkers in de filialen zijn geïnformeerd over de situatie en zorgen voor directe afhandeling. De terugbetaling vindt ter plekke in de winkel plaats.
Verantwoordelijkheid en compensatie
Met deze terugroepactie wil Action laten zien dat het verantwoordelijkheid neemt wanneer een product niet aan de veiligheidseisen voldoet. Klanten krijgen hun geld volledig terug zonder aanvullende voorwaarden. Daarmee wordt de drempel om het speelgoed te retourneren zo laag mogelijk gehouden. Het bedrijf biedt excuses aan voor het ongemak dat deze situatie veroorzaakt.
Een terugroepactie is volgens de keten nooit wenselijk, maar soms noodzakelijk om consumenten te beschermen. Door snel te communiceren en ruimhartige compensatie te bieden, probeert het bedrijf verdere risico’s te voorkomen. Veiligheid in huiselijke kring blijft daarbij het uitgangspunt. Zeker bij producten die door kinderen worden gebruikt, geldt een extra hoge standaard.
Contact en aanvullende informatie
Voor vragen over deze terugroepactie kun je contact opnemen met de geautoriseerde vertegenwoordiger van HTI EU. Dat is Vulcan Consulting, gevestigd aan Fitzwilliam Square West 38/39 in Dublin, Ierland. Telefonisch is de organisatie bereikbaar via +44 (0)1253 775 645. Ook is aanvullende informatie beschikbaar via www.htigroup.co.uk/sandenquiry
.
Voor algemene vragen kun je terecht bij de klantenservice van Action. Medewerkers geven uitleg over de retourprocedure en verdere stappen. Het delen van deze informatie met familie en vrienden wordt aangeraden. Zo kan worden voorkomen dat het betrokken speelgoed toch in gebruik blijft.
Veiligheid in huis blijft prioriteit
Terugroepacties komen niet dagelijks voor, maar maken deel uit van het systeem van productcontrole en consumentenbescherming. Zeker bij speelgoed is alertheid belangrijk. Controleer daarom of je beschikt over het betreffende artikelnummer of een van de genoemde EAN-codes. Bij twijfel is het verstandig geen risico te nemen.
Heb je een Stretch Squad-figuur uit de genoemde verkoopperiode, dan doe je er goed aan het product terug te brengen. Het volledige aankoopbedrag wordt vergoed, zodat je geen financieel nadeel ondervindt. Door gezamenlijk alert te blijven, wordt de veiligheid in huis gewaarborgd. Met deze maatregel onderstreept Action dat klantveiligheid altijd voorop staat.
